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      发表日期: 2008-4-11 10:29:09  | 选择浏览字体:   大 中 小
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      张家界旅游,张家界金牌导游

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      姓名:丁玲巧        性别:女     
      职业:专职导游      导游证号:D-4301-502178
      年龄:22            身高:162厘米   
      单位:湖南西部(张家界)中国国际旅行社
      个人主页:http://www.zjjby.com/Daoyou/show.asp?pic_id=23
      联系电话:0744-8262066    8260166    
      手机:13974423023
      QQ:183967201   
          我在最初接触导游工作是因为单纯的好奇,而现在把导游工作做为我一生选定的职业,则是来自我对导游工作发自内心的热爱。从2003年到现在接近四年的时间里,无论是在学生时期,还是做专职导游员期间,我都坚持以“游客的满意度”为出发点, “满足游客的需求,超越游客的期望”是我的唯一目标。我是这样认为:感谢自己选择了导游工作,是它让我建立了对自己的信心,认识了自己的价值,并且也在这个工作中实现了自己的价值。当每一次的导游工作得到游客的认同和赞扬的时候,就是心里最开心的时候。我觉得虽然导游是一个平凡的工作,却能让那么多人开心,这不正是实现了自己的价值吗?正是因为太喜欢这种被认同的感觉,正是渴望能不断提升自己的价值,所以才会不断的给自己提出新的要求,要求自己不断的进步。而自己进步了,自己得到的认同就更多了,就这样成为了一个良性循环,在循环中自己不断的成长与成熟,使自己的综合素质得到不断提升。我就是满怀着这样一种对导游工作的热爱和感激在工作者着,在进步着!
      人与人之间讲究的是真诚贴心,“以心换心”,到张家界的客人都是朋友——这是一名优秀导游员应有的职业素养和责任感。每接到一批客人,总要给客人详细地介绍咱张家界的历史、发展历程及现状和发展前景,张家界游览的注意事项,关心客人的冷暖。拉近和游客的感情距离,在做好自己本团工作和照顾好本团客人的同时,在工作中如遇到其他客人有困难也会尽量的帮助。不仅如此,我还充当游客的主心骨,因为学习了大量知识,对客人的提出的问题也能应答如流,以致于客人有什么争议的问题或拿不准答案的问题时就说:“问导游吧”,要是我说的跟另一位客人的答案吻合时,那客人便会自豪地说:“看!导游就是这么说的”,这时我会笑着和另一位客人打趣说:“你说的也有道理。”这样不会造成客人之间尴尬局面。
      导游工作做久了,总会有不顺心的时候,见到的人多了,也会遇到一些不讲理的客人,而我总是面带微笑迎难而上,热情的、尽自己所能地为客人服务,尽可能地消除游客的不满情绪。也有游客问我:“你每天没有固定的工作时间,早出晚归,每天在张家界的这些景点中转来转去,不觉得累,不觉得闷,不觉得烦吗?”每当这时我总是笑着对他们说:“这工作是我自己选择的,我干的很开心,因为我所从事的工作,不仅宣传了湖南西部(张家界)中国国际旅行社,宣传了张家界宣传了湖南,还能结识五湖四海的朋友,让我觉得工作很愉快,就算累也是值得的。”
         旅游是朝阳的产业,也是美丽的事业,做为一名优秀的导游人员,提高旅游形象,打造良好的旅游声誉,不但人要美,心要美,服务更要美 ,做一名优秀、合格的导游人员,为张家界的旅游事业贡献我自己应尽的力量——我是这样想的,也是这样做的,而且将继续这样做下去。

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